惠企为民出实招 纳税体验见实效

发布时间:2021-07-16 15:20 来源:宣州区税务局 浏览:
【字体大小:

“以前是‘人找政策’,现在是‘政策找人’,新政通过税企直联互动平台点对点推送到办税人员的电子税务局上,足不出户就能享受税务部门的一对一帮扶,大大提高了办税体验感!” “包保团队的管家式服务超棒,办税过程中有任何问题都可以通过咨询热线、税企交流群反馈,有专人实时解答,诉求响应速度快!” 宣城市宣州区国投环境科技有限公司财务负责人史文晋激动地说道。近日,作为纳税服务体验官,他mg娱乐区办税服务大厅电子税务局体验区,自行选择发票票种合并、财产行为税“十税合一”申报及更正、完税证明开具、网上申领邮寄发票等事项进行上机操作,从纳税人视角查看办税堵点、难点、痛点。

体验是拓展“用户视角”,更是解决“用户难题”。据悉,宣州区税务局当前已有197个涉税事项实现全程网上办,邮寄发票比例超70%,“非接触式”业务办理率超95%,一次不用跑越来越成为办税主流。为把准纳税人关注的“网上办税”高频热点,宣州区税务局建立健全分级包保、包保到厅、责任到人的办税服务厅直联包保责任制,落实进厅值守和座谈会制度,同步创立直联厅通讯录、工作底稿、问题反馈的“三合一”台账,实时解答电子税务局和税企直联互动平台操作流程问题15条,征集意见诉求10余条,优化流程2条。

 “通过电子税务局新功能的内测、税企直连互通平台功能体验、自主办税区和前台纳税服务体验,我感觉到现在纳税服务越来越便捷,越来越高效。我更能零距离地了解税务工作,希望通过我的体验能够给税务部门提出一些意见和建议,更好地为我们纳税人服务!” 安徽万方鑫源税务师事务所所长王庆林为“体验活动”连连点赞。

体验不在一朝一夕,而在于持久服务。近日,宣州区税务局出台 “春雨润苗实施方案”,选拔5组业务能力强、服务态度优、干事激情高的辅导团队,邀请城区鳌峰、西林等5个办事财政所长参加主题为“便民优服务 惠企办实事”的交流座谈会,同时对外发布优化营商环境“八条禁令”,有效防范和遏制税务人员执法随意,不作为、慢作为、乱作为等违法违纪行为,全方位为个体户及小微企业落实税费优惠政策提供跟踪辅导和管家服务。

   “我和税务局是老朋友了,特别要为‘四送一服’服务点赞!”宣城凯欧纺织有限公司办税体验官彭仁慧指出,宣州区税务局积极宣传“银税互动”业务,构建“企业—税务—银行”的良性循环系统,辅导其通过电子税务局向农商行营业部申请到400万贷款,有效缓解了资金难题,让企业真切认识到纳税信用就是真金白银。

   纳税服务体验官既是纳税服务的质检员也是宣传员,依托用户多元视角和创新思维,通过场景还原和真实互动,收集办税体验感受和服务需求,形成问题台账和整改措施,全方位提高办税服务供给质量和效率。“下一步,我们将结合便民办税春风行动,邀请更多的纳税人缴费人加入体验官大家庭,精准‘问诊’纳税服务工作,积极营造优秀、高效、规范、便民的税收营商环境。” 国家税务总局宣城市宣州区税务局党委书记、局长鲍文海说道。

扫一扫在手机打开当前页

*正文:
验证码: captcha

网友评论列表

    暂无网友评论
分享